REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU W OBIEKCIE WILLA LEOFAL
Obowiązuje od dnia: 1 czerwca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania rezerwacji, zawierania umów najmu noclegu oraz zasady pobytu i korzystania z obiektu Willa Leofal w Suwałkach. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Definicje i dane Usługodawcy

1. Usługodawca / Wynajmujący – UBEZPIECZENIOWA KANCELARIA BROKERSKA "LEOFAL" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Teofila Noniewicza 93B/47, 16-400 Suwałki, NIP: 8441906886. E-mail: villa.leofal@gmail.com, nr konta: 92 9367 0007 0010 0015 8785 0002 (Bank Spółdzielczy Rutka Tartak).
2. Obiekt – miejsce noclegowe w obiekcie Willa Leofal, zlokalizowanym przy ul. Ludwika Waryńskiego 4, 16-400 Suwałki.
3. Gość / Rezerwujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca z Usługodawcą Umowę najmu noclegu.
4. Serwis / Booking Engine – prezentacja Oferty Usługodawcy w Internecie umożliwiająca zawarcie Umowy najmu noclegu on-line.
5. Umowa najmu noclegu – umowa zawierana za pośrednictwem Serwisu z chwilą potwierdzenia rezerwacji, regulująca ogół wzajemnych praw i obowiązków. Niniejszy Regulamin stanowi jej integralną część. Do umowy nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 21.06.2001 r. o ochronie praw lokatorów i mieszkaniowym zasobie gminy.
6. Całkowita Cena Usługi – całkowity koszt wskazany podczas rezerwacji, obejmujący należności z tytułu Umowy oraz wszelkie podatki i daniny publiczne.

2. Postanowienia ogólne i wymogi techniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie: zawierania umów najmu noclegu, przesyłania potwierdzeń rezerwacji e-mail/SMS oraz obsługi procesu płatności.
2. Do korzystania z Serwisu i złożenia rezerwacji niezbędne są:
   • Dostęp do sieci Internet oraz aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   • Czynne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail),
   • Program do przeglądania plików w formacie PDF.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz ciasteczek określa Załącznik nr 1 (Polityka Prywatności i Cookies).

3. Sposób zawarcia Umowy najmu noclegu

1. Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez Elektroniczny Formularz Rezerwacji po oznaczaniu dat pobytu, wybranego lokalu, liczby osób oraz podaniu wymaganych danych osobowych.
2. Przed wysłaniem rezerwacji konieczna jest akceptacja Regulaminu i kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowę uważa się za zawartą w momencie przyjęcia formularza przez Usługodawcę i wyświetlenia/przesłania komunikatu z numerem rezerwacji.
4. Gość otrzymuje wiadomość e-mail ze szczegółami Umowy, Całkowitą Ceną Usługi, terminami i instrukcją płatności. Brak zapłaty w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji i odstąpieniem Usługodawcy od Umowy.
5. Zabronione jest podnajmowanie miejsca noclegowego lub udostępnianie go osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

4. Płatności, zmiana i anulowanie rezerwacji

1. Płatności realizowane są elektronicznie poprzez bramki płatnicze lub przelewem tradycyjnym.
2. Anulowanie lub zmiana rezerwacji są możliwe poprzez dedykowany link w wiadomości e-mail lub bezpośredni kontakt z obsługą Willi Leofal.
3. Warunki finansowe anulowania zależą od wybranej taryfy (zwrotna lub bezzwrotna) w momencie składania rezerwacji.

5. Doba pobytowa, zameldowanie i wymeldowanie

1. Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 14:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Standardowe zameldowanie odbywa się w godzinach od 14:00 do 20:00 (Self Check-in na podstawie kodów dostępu wysyłanych po opłaceniu pobytu).
3. Nieuzgodnione pozostanie w apartamencie po godzinie 11:00 może skutkować naliczeniem opłaty za kolejną dobę.

6. Weryfikacja wieku i Standardy Ochrony Małoletnich

1. Osoba dokonująca rezerwacji i zameldowania musi mieć ukończone 18 lat. Podczas zameldowania lub weryfikacji wymagany jest dokument tożsamości ze zdjęciem.
2. Ochrona Małoletnich: Obiekt prawnie stosuje Standardy Ochrony Małoletnich. Usługodawca ma prawo do weryfikacji tożsamości małoletniego oraz jego relacji prawnej z osobą dorosłą, pod której opieką przebywa.

7. Zasady pobytu i porządek publiczny

1. W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 06:00.
2. W Obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz organizowania imprez, przyjęć, spotkań towarzyskich oraz wieczorów panieńskich i kawalerskich.
3. Osoby zachowujące się agresywnie lub naruszające porządek mogą zostać zobowiązane do opuszczenia Obiektu bez prawa do zwrotu opłat za pobyt.

8. Dzieci i zwierzęta

1. Dzieci przebywają w Obiekcie pod stałą opieką dorosłych. Dzieci w wieku 3 lat i starsze podlegają opłatom jak osoby dorosłe. Obiekt nie oferuje dostewek ani łóżeczek dziecięcych.
2. Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą i może podlegać dodatkowym opłatom.

9. Zakaz palenia i odpowiedzialność za szkody

1. W całym Obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania otwartego ognia.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia Obiektu powstałe z jego winy.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń po wymeldowaniu Gość może zostać obciążony opłatą naprawczą w wysokości do 400 zł (lub wyższej, w zależności od rzeczywistej wyceny szkody).

10. Procedura reklamacyjna

1. Wszelkie reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na piśmie lub drogą elektroniczną na adres: villa.leofal@gmail.com w terminie 14 dni od zakończenia pobytu.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, e-mail podany przy rezerwacji oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w tej samej formie. Jeśli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, termin biegnie od momentu otrzymania kompletnych danych.

11. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy i postanowienia końcowe

1. Brak prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania w oznaczonym terminie.
2. Umowa podlega prawu polskiemu. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych danych.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.